Tag Archives: โรมมิ่ง

โรมมิ่ง มือถือ ทำไมถึงแพง? ตอน 2 ผู้บริโภคควรทำอย่างไร

ตอนที่แล้วได้เล่าถึงกลไกการโรมมิ่ง และที่มาของราคาโรมมิ่งที่แตกต่างกันถึง 10 เท่า แล้วทำไมจึงเกิดขึ้นได้ ในแง่ของการกำกับดูแลเราควรทำอย่างไร ปัญหาที่ผู้บริโภคเจอทีอะไร มีวิธีป้องกันแก้ไขอย่างไรบ้าง

สหภาพยุโรป มีการออกกฎเกณฑ์กำกับดูแลเพื่อหาทางลดค่าโรมมิ่งลงเมื่่อปี 2552 โดยเน้นการควบคุมเพดานราคาขายส่งสำหรับโครงข่ายในประเทศปลายทาง และควบคุมราคาขายปลีกสำหรับโครงข่ายในประเทศต้นทาง ซึ่งสหภาพยุโรปสามารถออกหลักเกณฑ์เพื่อใช้บังคับกับองค์กรกำกับดูแลของประเทศต่างๆที่เป็นสมาชิกของสหภาพยุโรปได้

สำหรับประเทศไทย เราไม่สามารถควบคุมค่าบริการโรมมิ่งในโครงข่ายที่อยู่ต่างประเทศได้เพราะไม่มีอำนาจเหนือผู้ให้บริการประเทศเหล่านั้น แม้แต่สหภาพยุโรป ก็สามารถลดค่าบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศที่เป็นสมาชิกสหภาพยุโรปเท่านั้น แต่ไม่สามารถลดค่าโรมมิ่งกับประเทศปลายทางที่ไม่ใช่สมาชิกสหภาพยุโรปได้

สำหรับปัญหาของผู้บริโภคไทยเกี่ยวกับบริการโรมมิ่งมือถือ คือ เสียค่าบริการโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งสาเหตุเกิดจาก Continue reading

Advertisements

โรมมิ่ง มือถือ ทำไมถึงแพง? ตอน 1 กลไกการโรมมิ่ง

หลายคนคงสงสัยว่า ทำไมเวลาไปใช้โทรศัพท์ในต่างประเทศ หรือที่เรียกว่า โรมมิ่ง (Roaming) ค่าโทรศัพท์ถึงได้แพงมากเมื่อเทียบกับค่าโทรศัพท์ในประเทศ และเคยได้ยินกรณีร้องเรียนของผู้บริโภคที่ต้องจ่ายค่าโรมมิ่งแพงเป็นหลักหลายหมื่่นถึงแสนบาท เรื่องเหล่านี้เกิดขึ้นได้อย่างไร ใครต้องรับผิดชอบ และจะมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรบ้าง

ก่อนอื่นคงต้องรู้จักกลไกการทำงานของการเชื่อมต่อโทรศัพท์ระหว่างผู้ใช้งานในต่างประเทศเสียก่อน ดังรูป 1 โครงข่ายของประเทศต้นทางเรียกว่า Home Network ต้องมีการเชื่อมต่อกับโครงข่ายของประเทศปลายทางที่เราเดินทางไปถึง เรียกว่า Visited Network โดยปกติ จะมีการเชื่อมต่อพร้อมกันอยู่ 3 การเชื่อมต่อ คือ 1. เชื่อมต่อโครงข่ายระบบสัญญาณ เพื่่อควบคุมการต่อสายโทรศัพท์ (a)  2.เชื่อมต่อโครงข่ายสื่อสารทางเสียง หรือพูดง่ายๆก็คือเชื่อมต่อการเรียกโทรศัพท์ (b) 3. เชื่อมต่อโครงข่ายสื่อสารข้อมูลในระบบอินเทอร์เน็ต เพื่อทำให้ส่งข้อมูลถึงกันได้ (c)

 การเชื่อมต่อโครงข่ายสำหรับการโรมมิ่ง

รูป 1 การเชื่อมต่อโครงข่ายสำหรับการโรมมิ่ง

Continue reading